Un Service Client qui incite les clients à revenir

Description du cours

Offrir un service client exceptionnel est essentiel pour le succès de tout restaurant. Ce cours vous apprendra à créer un environnement centré sur le client qui encourage les clients à revenir. Depuis le moment où ils franchissent votre porte jusqu'à la façon dont vous gérez les commentaires et les réclamations, vous découvrirez les techniques clés pour garantir une expérience culinaire mémorable et positive. Comprendre comment fidéliser votre clientèle grâce à un service personnalisé et à une résolution rapide des problèmes permettra à votre restaurant de se démarquer.

Qu'allez-vous apprendre ?

Comprendre le rôle essentiel du service client dans le secteur de la restauration

Découvrir les meilleures pratiques pour accueillir les clients, gérer les réservations et répondre aux attentes

Comment former et responsabiliser votre personnel pour offrir un service cohérent et de haute qualité

Maîtriser les techniques pour gérer les réclamations et transformer les expériences négatives en résultats positifs

Obtenir des conseils pour créer une expérience culinaire qui incite les clients à revenir

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