خدمة عملاء تضمن عودة الزبائن دائمًا

Course Description

إن تقديم خدمة عملاء استثنائية يشكل جزءًا أساسيًا من نجاح أي مطعم. ستعلمك هذه الدورة كيفية إنشاء بيئة تضع العملاء في المقام الأول وتجعلهم يعودون إليك. بدءًا من لحظة دخول العملاء إلى بابك وحتى الطريقة التي تتعامل بها مع الملاحظات والشكاوى، ستتعلم التقنيات الأساسية لضمان تجربة طعام لا تُنسى وإيجابية. إن فهم كيفية بناء الولاء من خلال الخدمة الشخصية وحل المشكلات بسرعة وفعالية من شأنه أن يميز مطعمك.

What You'll Learn ?

فهم الدور الحاسم الذي تلعبه خدمة العملاء في صناعة المطاعم

اكتشف أفضل الممارسات لاستقبال الضيوف، وإدارة الحجوزات، وإدارة توقعات العملاء

تعرف على كيفية تدريب وتمكين موظفيك لتقديم خدمة متسقة وعالية الجودة

إتقان تقنيات التعامل مع شكاوى العملاء وتحويل التجارب السلبية إلى نتائج إيجابية

احصل على رؤى حول كيفية إنشاء تجربة طعام شخصية لا تُنسى تجعل الضيوف يعودون مرة أخرى

هل أنت مستعد للارتقاء بخدمة العملاء في مطعمك؟

Enroll now and start mastering the skills to deliver top-tier customer service in the restaurant industry!

Start Now